bonjour, suite à la mise à jour de sppagebuilder 5 pro, j'ai une erreur 500 et plus d'accès ni en back end ni front end à mon site. J'ai ce message : Échec de l'ouverture requise '/var/www/vhosts/cfdtbrinks.fr/httpdocs/components/com_sppagebuilder/builder/classes/base.php
Je n'ai accès qu'en ftp. Je n'ai pas beaucop de connaissances pour ce type de problème.
Merci d'avance de votre aide
Cordialement
Arnaud
Solved
SP Page Builder
erreur 500 suite mise à jour sppagebuilder 5 pro
Asked by Arnaud MARGUERITAT
2 years ago
Last activity 2 years ago
Accepted answer
Marked as the solution
Toufiq Senior Staff
Hi there,
Thank you for reaching out, and I apologize for any inconvenience caused by this oversight. To better address the issue, could you kindly provide Joomla administrator access? This will enable me to thoroughly investigate the matter and provide you with a prompt resolution.
I appreciate your cooperation and will ensure to get back to you as soon as possible.
Best regards,
Toufiqur Rahman (Team Lead, Support)
Arnaud MARGUERITAT Asked this
Bonjour,
Merci pour votre réponse. Depuis mon dernier message, j’ai réussit a recopier un fichier manquant via ftp dans le répertoire du SpPageBuilder et j’ai ainsi pu me connecter à ma console d’admin et j’ai récupéré mon site. Ensuite, j’ai renommé le répertoire sppagebuilder par « sppagebuilders » dans component, j’ai réinstallé la version 5 Pro du SpPageBuilder. Par la suite, Joomla n’a trouvé aucun conflit. Cependant, je me retrouve avec 2 petits soucis (qui n’altère pas en front end) : certaines url apparaissent du type« …component/sppagebuilder/page/45 » et également lorsque je veux modifier une page avec le constructeur de page, certains éléments de la page n’existent plus et/ou certains médias (videos, JPEG, GIF,..) ont disparus. Il faudrait que je reconstruise les pages.Si vous avez une marche à suivre pour réparer ces petits sinon Je peux vous donner directement mes identifiants de super utilisateur, je n’arrive pas a donner les droits pour l’accès à l’admin en créant un nouvel utilisateurs manager.
Toufiq Senior Staff
You should use English language. Besides, You shouldn't rename the directory name of page builder to install another version. If you want to use latest version then you should keep a backup of your site then you should install the latest version. Thanks
2 more replies
Arnaud MARGUERITAT Asked this
2 years ago
· edited
Good morning. To be able to reinstall the latest version, I had to first uninstall the page builder, then make a backup of the site and finally I installed the latest version of the page builder. Now some URLs are not "clean". An additional problem is apparent: the Slideshow insertion doesn't work, it gives me a white zone. Merci de votre aide
Toufiq Senior Staff
Will you please provide me the Joomla administrator access to check the issue?
Arnaud MARGUERITAT Asked this
Bonsoir, je reviens vers vous tardivement car j'ai dû réinstaller mon site sur une précédente sauvegarde. J'ai réessayé d'installer la version Sp Page Builder 5.2.9 mais j'ai rencontré un problème avec ce message : Unhandled Runtime Error TypeError: Cannot read Properties of undefined (lecture 'call')
Veuillez ouvrir la console du navigateur pour plus d'informations !
Appeler la pile L (2:1253017)
2477 (2:17590)
Function.l (2:1253017) J'ai essayé de revenir à la version 5.2.8 mais cela m'a posé un autre problème, avec ce message : Une erreur s'est produite 0 Classe "BuilderIntegrationHelper" introuvable J'ai désactivé l'extension via PhpMyadmin pour pouvoir y accéder la console d'administration. Je ne peux plus utiliser SP Page
Toufiq Senior Staff
Will you please describe your issue using the English Language? Thanks
Arnaud MARGUERITAT Asked this
Good morning. Thank you for your reply. A few days after my message, everything worked. I managed to use SP Page Builder, I don't know why. However, I still have the same problem regarding the "url" The problem happened when I updated to version 5.2 .9. Now I just have to update to 5.3.0.
Toufiq Senior Staff
Are you still experiencing issues with your site?
Arnaud MARGUERITAT Asked this
J'ai installé la version 5.3.0. et mon site fonctionne maintenant. Cependant, les "URL" appraissent de cette manière : https://www.cfdtbrinks.fr/index.php?option=com_sppagebuilder&view=page&id=131 et je n'arrive pas à régler le problème
Toufiq Senior Staff
Will you please describe your issue using the English Language? Thanks
Arnaud MARGUERITAT Asked this
I installed version 5.3.0. and my site is working now. However, the "URLs" are appreciated in this way: https://www.cfdtbrinks.fr/index.php?option=com_sppagebuilder&view=page&id=131 and I cannot resolve the problem
Toufiq Senior Staff
What is the problem of this URL?
Arnaud MARGUERITAT Asked this
I don't have a simplified "URL"
Arnaud MARGUERITAT Asked this
I just tested sp page builder, everything works correctly. I'll look into rewriting the urls, I think it's a problem I can solve now.
Toufiq Senior Staff
Okay. Thank you
Arnaud MARGUERITAT Asked this
So my main problem is solved. If the problem recurs, I will get back to you. Thank you for your intervention
Toufiq Senior Staff
I'm glad to hear that your main problem has been resolved! If you encounter any issues in the future or if the problem recurs, don't hesitate to reach out to us again. We're here to help. Thank you for letting us know, and have a great day!
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