Erreur 500 Suite Mise à Jour Sppagebuilder 5 Pro
Arnaud MARGUERITAT
bonjour, suite à la mise à jour de sppagebuilder 5 pro, j'ai une erreur 500 et plus d'accès ni en back end ni front end à mon site. J'ai ce message : Échec de l'ouverture requise '/var/www/vhosts/cfdtbrinks.fr/httpdocs/components/com_sppagebuilder/builder/classes/base.php Je n'ai accès qu'en ftp. Je n'ai pas beaucop de connaissances pour ce type de problème. Merci d'avance de votre aide Cordialement Arnaud
Toufiq
Accepted AnswerHi there,
Thank you for reaching out, and I apologize for any inconvenience caused by this oversight. To better address the issue, could you kindly provide Joomla administrator access? This will enable me to thoroughly investigate the matter and provide you with a prompt resolution.
I appreciate your cooperation and will ensure to get back to you as soon as possible.
Best regards,
Toufiqur Rahman (Team Lead, Support)
Arnaud MARGUERITAT
Accepted AnswerBonjour, Merci pour votre réponse. Depuis mon dernier message, j’ai réussit a recopier un fichier manquant via ftp dans le répertoire du SpPageBuilder et j’ai ainsi pu me connecter à ma console d’admin et j’ai récupéré mon site. Ensuite, j’ai renommé le répertoire sppagebuilder par « sppagebuilders » dans component, j’ai réinstallé la version 5 Pro du SpPageBuilder. Par la suite, Joomla n’a trouvé aucun conflit. Cependant, je me retrouve avec 2 petits soucis (qui n’altère pas en front end) : certaines url apparaissent du type« …component/sppagebuilder/page/45 » et également lorsque je veux modifier une page avec le constructeur de page, certains éléments de la page n’existent plus et/ou certains médias (videos, JPEG, GIF,..) ont disparus. Il faudrait que je reconstruise les pages.Si vous avez une marche à suivre pour réparer ces petits sinon Je peux vous donner directement mes identifiants de super utilisateur, je n’arrive pas a donner les droits pour l’accès à l’admin en créant un nouvel utilisateurs manager.
Arnaud MARGUERITAT
Accepted AnswerGood morning. To be able to reinstall the latest version, I had to first uninstall the page builder, then make a backup of the site and finally I installed the latest version of the page builder. Now some URLs are not "clean". An additional problem is apparent: the Slideshow insertion doesn't work, it gives me a white zone. Merci de votre aide
Toufiq
Accepted AnswerWill you please provide me the Joomla administrator access to check the issue?
Arnaud MARGUERITAT
Accepted AnswerBonsoir, je reviens vers vous tardivement car j'ai dû réinstaller mon site sur une précédente sauvegarde. J'ai réessayé d'installer la version Sp Page Builder 5.2.9 mais j'ai rencontré un problème avec ce message : Unhandled Runtime Error TypeError: Cannot read Properties of undefined (lecture 'call')
Veuillez ouvrir la console du navigateur pour plus d'informations !
Appeler la pile L (2:1253017)
2477 (2:17590)
Function.l (2:1253017) J'ai essayé de revenir à la version 5.2.8 mais cela m'a posé un autre problème, avec ce message : Une erreur s'est produite 0 Classe "BuilderIntegrationHelper" introuvable J'ai désactivé l'extension via PhpMyadmin pour pouvoir y accéder la console d'administration. Je ne peux plus utiliser SP Page
Arnaud MARGUERITAT
Accepted AnswerGood morning. Thank you for your reply. A few days after my message, everything worked. I managed to use SP Page Builder, I don't know why. However, I still have the same problem regarding the "url" The problem happened when I updated to version 5.2 .9. Now I just have to update to 5.3.0.
Arnaud MARGUERITAT
Accepted AnswerJ'ai installé la version 5.3.0. et mon site fonctionne maintenant. Cependant, les "URL" appraissent de cette manière : https://www.cfdtbrinks.fr/index.php?option=com_sppagebuilder&view=page&id=131 et je n'arrive pas à régler le problème
Arnaud MARGUERITAT
Accepted AnswerI installed version 5.3.0. and my site is working now. However, the "URLs" are appreciated in this way: https://www.cfdtbrinks.fr/index.php?option=com_sppagebuilder&view=page&id=131 and I cannot resolve the problem
Arnaud MARGUERITAT
Accepted AnswerI just tested sp page builder, everything works correctly. I'll look into rewriting the urls, I think it's a problem I can solve now.
Arnaud MARGUERITAT
Accepted AnswerSo my main problem is solved. If the problem recurs, I will get back to you. Thank you for your intervention